購票方式
- 當天至碼頭現場購票：攜帶有效証件於開航前一小時辦理購票。
- 事先至本公司購票：攜帶有效証件於開航前一日14:30前辦理購票。
- 線上訂位購票：可至海峽客運票務平台，申請「個人用戶」註冊，完成註冊後即可在線上訂位購票。
- 海峽客運票務平臺購票流程如下：
購票所需證件
| 本國旅客購票所需證件須知 | ||
| 購票所需證件（常用） | 具體要求 | |
| 一 | 《護照》或《金馬證》 | 證件在有效期內 |
|---|---|---|
| 二 | A.《臺灣居民往來大陸通行證》簡稱《臺胞證》 | 證件在有效期內 |
| 或 B.大陸口岸落地簽 | 1.持持有身分證或戶口名簿或戶籍謄本正本。 2.護照或金馬正正本。 入境時在入境口岸辦理相關ㄧ次性台胞證。 | |
| 大陸籍旅客購票所需證件須知 | ||
| 購票所需證件（常用） | 具體要求 | |
| 一 | 《大陸居民往來臺灣通行證》（簡稱《大通證》） | 1.《簽注》類別符合入出境證件相關規定，“L"簽注須隨旅行團入出境。 |
|---|---|---|
| 2. 含有效《大陸居民前往臺灣簽注》（簡稱《簽注》） | ||
| 二 | A.《入台證》 | 《大通證》有效期於出境之日起且尚餘6個月以上 |
| 或 B.《入金證》 | 1.《大通證》有效期於出境之日起且尚餘3個月以上。 | |
| 2. 目的地僅限金門、馬祖、澎湖三離島。 | ||
| 或 C.金門落地簽 | 1.《大通證》有效期於出境之日起且尚餘30天以上，簽注類別為G簽或L簽（其他簽注需報備）。 | |
| 2. 小三通往返金門，目的地僅限金門馬祖澎湖三離島。 | ||
| 3. 訂妥15日內回程船票票據（回程票據、訂票證明、購票證明） | ||
| 4. 旅客須為非“黨、政、軍”人士。 | ||
| 港澳籍旅客購票所需證件須知 | ||
| 購票所需證件（常用） | 具體要求 | |
| 一 | 1.《港澳居民來往內地通行證》簡稱《回鄉卡》 | 證件在有效期內 |
|---|---|---|
| 二 | 2. 香港或澳門《特區護照》 | 《特區護照》有效期於出境之日起且尚餘6個月以上。 |
| 三 | 3.《入台證》或《網路申辦入台許可同意書》 | 證件須在有效期內 |
| 或 金門落地簽 | 出生地須為港澳或已以港澳居民身份實際入出過臺灣。 | |
| 外籍旅客購票所需證件須知 | |
| 購票所需證件（常用） | 具體要求 |
| 《護照》 | 1. 護照有效期於出境之日起且尚餘6個月以上。 |
|---|---|
| 2.持有入出大陸有效簽證，其中新加坡、日本、汶萊15天免簽 | |
| 3.持有入出臺灣有效簽證及其他相關證據，其中美國等45國免簽，免簽國護照須滿6個月有效（日本須滿3個月） | |
注：證件種類繁多，如持特殊證件或有特殊赴台事由，可先致電諮詢相關單位，以免因證件原因影響行程。
諮詢電話：入境金門、台灣可致電移民署金門國境事務隊(082)312131
入境大陸可致電廈門邊檢(+86) 592 3216683
票價表
| 航線 | 票等區分 | 單位 | 票價/新台幣 | 票價/人民幣 | 備註 |
| 金門←→廈門 | 全票優惠 | 單程 | NT625.00 | ￥125.00 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 半票 | 單程 | NT325.00 | ￥65.00 | 滿65歲之老人、滿2歲以上未滿12歲之兒童、持殘障手冊者。 | |
| 縣籍優惠票 | 單程 | NT500.00 | ￥100.00 | 設籍金門、廈門的旅客 | |
| 縣籍離峰優惠票 | 單程 | NT325.00 | ￥65.00 | 離峰航班設籍金門的旅客 | |
| 保險票 | 單程 | NT65.00 | ￥13.00 | 未滿2歲之嬰兒 |
購票注意事項
- 旅客須攜帶足夠和有效的出入境證件，並提前1小時抵達通關處辦理相關登船手續，船班客滿時，最遲於前40分鐘完成購票報到，逾時開放後補。
- 請準確填寫購票旅客資訊，因身份資訊有誤造成無法辦理相關手續，由購票人自行負責。 購票時，請務必瞭解出行所需證件，並於出發前辦妥相關出入境證件。
退票規定
- 退票須至原購票處(如本公司、旅行社、網路..等)退票。
- 網路購票、退票相關說明請於訂位購票時詳閱「I海台 海峽客運票務平臺」 特別確認事項及旅客須知。
- 退票手續費:
- 退票費用可能因船票類別不同而有差異，請您於訂購各類船票前詳閱其 規定。
- 因不可抗力或其他非可規責於乘客之事宜，致無法開航而辦理退票者， 本公司不收取任何手續費或其他費用。
- 退票期限:
- 網路購票依「I海台 海峽客運票務平臺」上規定
- 碼頭櫃台開立的船票須當日退票
- 本公司開立的船票自開票日起一年內可辦理退票